「NordVPNの自動更新を止めたら、支払った分も返金されるの?」「自動更新を止めたら、その瞬間に使えなくなるの?」「返金って本当にしてもらえるの?」——今回、実際に契約していたNordVPN(1か月ベーシックプラン)を使い、自動更新の停止から30日間返金保証の申請までを実機で操作しました。
結論から言うと、NordVPNの請求画面には自動更新を止める「キャンセル」リンクが用意されていますが、これは次回以降の請求を止めるだけの操作であり、支払い済み分を取り戻す「返金を申請する」操作とは別物です。今回の実機検証では、自動更新を停止しても即座に使えなくなるわけではなく、契約期間の終了日(今回は2026年10月15日)まではプランがアクティブなままでした。返金については、ライブチャットでの申請からNord Account上での手続きを進め、NordVPNから「返金が正常に発行された」という確認メールを受け取るところまで確認しています(実際の口座・カードへの着金はまだ確認できていません。詳しくは本文で実際の画面とともに解説します)。
NordVPN自体の料金・速度・機能については、実際に契約して検証した別記事で詳しく解説しています。
NordVPNの解約・返金について最初に知っておくこと
NordVPNのアカウント画面には、自動更新の「キャンセル」リンクが用意されています。ただし実際にNord Accountを操作して確認したところ、これは次回以降の請求を止めるだけの操作であり、支払い済み分の返金まで一度に行われるわけではありませんでした。関係する操作は、次の2つに分かれていました。
- 自動更新を停止する:次回以降の請求を止める操作。今の契約期間が終わるまではサービスを使い続けられる
- 返金を申請する:30日以内の初回購入であれば、支払い済みの金額を返金してもらう操作。承認されると、その時点でサービスへのアクセスが失われる
この2つを混同すると、「自動更新を止めたのに、いつ使えなくなるのか分からない」「返金してほしいだけなのに、自動更新の停止方法しか出てこない」といった混乱につながります。以降、実際の画面とともに、それぞれの操作を分けて解説します。
NordVPNの自動更新を停止する方法【実機画像】
今回の検証環境では、2026年9月15日にNordVPNの1か月ベーシックプランを契約しました(税込2,508円)。自動更新がオンの状態では、Nord Accountの請求画面に次回更新日が2026年10月15日、更新価格も同額の2,508円と表示されていました(実機確認)。
自動更新を停止する操作は、次の流れで進みました。
- Nord Accountにログインし、「請求」タブを開く
- 「自動更新」の「オン」表示の横にある「キャンセル」をクリック
- 確認画面で「自動更新をキャンセル」を選択
「自動更新をキャンセル」を選択すると、その場で画面表示が切り替わりました。
自動更新を停止するといつまで使える?
今回の実機検証で確認できたのは、「自動更新を停止する=その場でNordVPNが使えなくなる」ではないという点です。自動更新をオフにした直後も、プランのステータスは「アクティブ」のままで、有効期限として表示されていた2026年10月15日まではサービスを利用できる状態でした。
ただし、これはあくまで今回確認した1つの契約(1か月ベーシックプラン)・1つのタイミングでの結果です。プランの種類や購入経路(公式サイト以外での購入など)によって扱いが異なる可能性があるため、詳しい条件については後述の公式情報もあわせてご確認ください。
NordVPNの30日間返金保証の条件
返金保証の条件について、NordVPN公式サポートページ(英語版、2026年9月15日確認)では次のように案内されています。
- 新規サブスクリプションの購入から30日以内であれば、理由を問わず返金をリクエストできる(30-day money-back guarantee)
- この保証が適用されるのは初回の購入のみ。サブスクリプションが一度更新されると、その更新分はこの保証の対象外になる(現地の法律で別途定められている場合を除く)
- Apple App Store・Amazon Appstore経由で購入した場合、NordVPNから直接の返金はできず、それぞれのストア側への問い合わせが必要
- Google Playストア経由の場合は、条件を満たせばNordVPNサポート経由での返金申請、または購入から48時間以内であればGoogle Play側からの返金申請が可能
- 返金が完了すると、請求履歴のステータスが「返金処理中」から「返金済み」に変わり、確認メールが届く。銀行口座への着金までは、支払い方法によって最大10営業日かかる場合がある
今回、実機で確認した返金ポリシーの説明ページ(日本語版)でも、「新規サブスクリプションには、30日間の返金保証が適用されます」「この保証は、初回のサブスクリプション購入にのみ適用されます」「サブスクリプションが更新されると、本ポリシーに基づく返金の対象から外れます」という、同じ内容の記載を確認しています。
料金プランや契約期間ごとの金額については、NordVPNの料金・速度実機レビュー記事で詳しく解説しています。
このように、30日間の返金保証の条件は公式に明記されており、「合わなければ返金してもらえる」という前提で契約を検討しやすいサービスだと言えます。料金やキャンペーン内容は変更される可能性があるため、契約を検討する場合は公式サイトで最新の情報をご確認ください。
NordVPNの返金を申請する方法【実機画像】
返金の申請は、Nord Accountの画面から直接ではなく、サポートセンター経由のライブチャットから始める仕組みになっていました。実際にたどった導線は次のとおりです。
「返金のリクエスト」を選ぶと、前述の返金ポリシー説明ページに移動します。そのページの下部に、返金申請の入り口となるライブチャットの案内がありました。
ライブチャットで実際に返金を申し込んでみた
ライブチャットを開始すると、まず名前とEメールアドレスの入力を求められました(この画面は個人情報にあたるため、記事内では該当箇所をマスキングしています)。
入力後、最初に次のメッセージを送信しました。
「30日間返金保証を利用して、NordVPNの返金を希望します。返金手続きをお願いします。」
次に、次のように回答しました。
「今回はサービスを実際に試してみましたが、現時点では継続利用の必要がないと判断したため、30日間返金保証を利用したいです。」
これに対し、続けて次のような継続利用の提案メッセージが表示されました。
今回は継続利用の予定がなかったため、次のように返信しました。
「今回は継続利用の予定がないため、返金手続きを進めていただきたいです。」
注意: 今回のチャットでは、返金理由の入力欄に該当する選択肢が見当たらなかったため、「該当する項目がない場合はどうすればよいか」を追加で質問する場面もありました。
最終的に、Nordbotから返金手続き用のリンクが案内されました。
このライブチャットのやり取りは、あくまで今回1回分の実機検証結果です。質問の順番や提案内容は、利用状況や時期によって変わる可能性があり、必ず全ユーザーが同じ流れになるとは限りません。
Nord Accountから返金を実行する
チャットで案内されたリンクを開くと、請求履歴の画面に移動し、支払い済みの1か月ベーシックプランの行に「返金」ボタンが表示されていました。
「返金」を選択すると、返金理由を選ぶ画面に進みました。まず大まかな理由のカテゴリを選択します。
今回のケースにぴったり当てはまる選択肢がなかったため、より具体的な理由を選ぶ2段階目の画面で「その他(具体的に)」を選び、自由記入欄に理由を入力しました。
理由を送信すると、最終確認画面が表示されました。
この画面で「返金」を選択し、実際に返金リクエストを送信しました。
実際に2,508円の返金を申請した結果
返金を実行すると、画面上に次のメッセージが表示されました。
「返金リクエストを受信しました。処理が完了し次第、メールでお知らせします。最大4時間かかる場合があります。」
その後、NordVPNから「Your refund was issued successfully(返金が正常に発行されました)」という件名の確認メールが届きました。
重要: 本記事執筆時点(2026年9月15日)で確認できているのは、「返金申請を行い、NordVPNから『返金が正常に発行された』という確認メールを受け取った」ところまでです。メール本文にも記載のとおり、支払い方法によっては実際に口座・カードへ資金が反映されるまで最大10営業日かかる場合があるとされていますが、実際の口座・カードへの着金(反映)自体は、本記事執筆時点ではまだ確認できていません。返金申請から発行完了メールまでの正確な所要時間についても、確認できるタイムスタンプが手元にないため、推測での記載は行いません。「カードに返金された」「口座に着金した」といった結果は、現時点では未確認であり、断定できません。着金が確認でき次第、この記事に追記する予定です。
NordVPNの解約・返金で注意したいポイント
- 「自動更新の停止」と「返金」は別の手続き。自動更新を止めるだけなら、有効期限までサービスを使い続けられる(今回の実機確認)
- 返金保証が適用されるのは初回購入分のみで、更新後のサブスクリプションは対象外(公式確認)
- App StoreやAmazon Appstore経由で購入した場合、NordVPNから直接の返金は受けられず、各ストアへの問い合わせが必要(公式確認)
- 返金を実行すると、その時点でサービスへのアクセスが失われる可能性がある(今回の最終確認画面にも同様の注意書きがあった)
- ライブチャットでのやり取りの流れ(質問内容や提案の有無)は、今回の1回分の実機結果であり、常に同じとは限らない
- 返金申請から発行完了メールを受け取るまでの正確な所要時間は、確認できるタイムスタンプが手元になかったため本記事には記載していない(着金まで最大10営業日という案内は公式サポートページおよび届いたメールの記載であり、今回の実機で着金まで確認した結果ではない)
NordVPNの解約・返金に関するFAQ
Q. NordVPNを解約するにはどうすればいいですか?
A. 今回実機で確認した限り、Nord Accountの請求画面には自動更新を止める「キャンセル」リンクが用意されていますが、これは次回以降の請求を止めるだけの操作です。支払い済みの金額を取り戻したい場合は、別途「返金」の手続きが必要でした。
Q. 自動更新を止めたら、その日からVPNが使えなくなりますか?
A. 今回の実機検証では、自動更新を停止した直後もプランは「アクティブ」のままで、契約期間の終了日(今回は2026年10月15日)まで利用できる状態でした。この点は今回確認した1つの契約における結果であり、すべてのケースに当てはまるとは限りません。
Q. 返金はどのプランでも受けられますか?
A. NordVPN公式サポートページによれば、30日間の返金保証は新規サブスクリプションの初回購入に適用され、更新後のサブスクリプションは対象外とされています(2026年9月15日確認)。また、App Store・Amazon Appstore経由の購入は、NordVPNから直接の返金対象外です。
Q. 返金を申請したら、いつ入金されますか?
A. 今回の実機検証では、返金を申請した後、NordVPNから「返金が正常に発行された」という確認メールを受け取るところまでは確認できました。ただし、メールにも記載のとおり、実際に口座・カードへ資金が反映されるまでは支払い方法により最大10営業日かかる場合があり、この着金タイミング自体は本記事執筆時点ではまだ確認できていません。確認でき次第、この記事に追記します。
まとめ
今回、実際にNordVPNの1か月ベーシックプランを使って、自動更新の停止から返金申請までを実機で確認しました。分かったのは、自動更新を止める操作と、支払い済み分の返金を申請する操作は別物だということです。①自動更新を止める、②返金を申請する、という2つの異なる手続きがあります。自動更新を止めるだけであれば、有効期限まではサービスを使い続けられ、返金を希望する場合はライブチャットからの申請とNord Account上での操作が必要でした。
返金については、NordVPNから「返金が正常に発行された」という確認メールを受け取るところまで確認できました。ただし、実際に口座・カードへ資金が反映される「着金」自体は、本記事執筆時点ではまだ確認できていません。確認でき次第、実際の結果を追記します。NordVPN自体の料金・速度・機能について詳しく知りたい方は、実機レビュー記事もあわせてご覧ください。
解約・返金の仕組みが分かったうえで、あらためてNordVPNの契約を検討したい方は、公式サイトで現在の料金やキャンペーン内容を確認してみてください。
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